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    規劃新型智慧旅游系統

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    規劃新型智慧旅游系統

    發布日期:2018-04-11 作者: 點擊:

    規劃新型智慧旅游系統


    一、智慧旅游系統架構

    智慧旅游指園區能夠通過智能網絡對園區地理事物、自然資源、游客行為、園區工作人員行跡、園區基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知;對游客、園區工作人員實現可視化管理;優化再造園區業務流程和智能化運營管理;同旅游產業上下游企業形成戰略聯盟,實現有效保護資源環境的真實性和完整性,提高對游客的服務質量;實現園區環境、社會和經濟的全面、協調和可持續發展。


    智慧旅游系統由硬件基礎、運行平臺、服務管理三個方面組成。

    (1)硬件基礎

    即云計算中心,根據園區實際規模情況,可購買國內外云計算服務商提供的云計算平臺。(杭州電子科技大學可提供技術和基礎支撐。)

    (2)運行平臺

    基于云計算中心,建設服務于游客、管理部門、旅游服務商等主體的園區智能平臺,在此平臺上運行園區的政務網、電子商務網、手機終端等服務系統。

    (3)服務管理

    面向旅游者,提供園區信息功能介紹、電子商務、智能導覽、緊急救援呼叫、多語言翻譯、電子停車場、電子門票、游覽線路規劃與推薦、交流互動、在線投訴等相關服務。

    面向園區管理機構,可建立信息發布、旅游電子商務、園區門戶網站、市場營銷、票務管理、監控管理系統、應急指揮系統、虛擬園區等服務體系。


    二、游客服務功能

    (1)園區信息功能

    及時更新園區信息,進行園區詳盡介紹。發布方式有短信、彩信、微信、微博、QQ群、官網、觸摸屏、電子顯示屏等,運用的媒體有文字、圖片、語音、視頻、虛擬景區等,介紹交通、住宿、景點、餐飲、購物、天氣等內容。

    (2)智能導覽功能

    游客在園區可以通過手機或導覽終端等實現園區自助導游。導覽終端能通過RFID/GPS技術等自動識別附近景點景物的標識,會根據識別結果自動提示和播放相關的介紹和講解,包含文字、語音、視頻、圖片、動畫等;能夠提示和建議下一步的游覽路線和項目;能夠顯示和搜索附近旅游設施;能夠提供園區內服務產品的信息查詢和購買。

    (3)旅游電子商務

    完善園區官網和電子商務網站,建立電子商務系統,為游客提供車船與機票、門票、酒店、餐飲、旅游商品等信息查詢與購買功能;與支付寶、微信、快捷支付等支付功能實現對接,實現線上預定、支付功能。

    (4)流量管理

    實現出入口人流計數管理、游客流量實時統計、游客總量實時統計、游客滯留時間統計、旅游景點熱度分布統計,對流量超限的情況自動報警等。能夠及時發布車流量、車輛擁擠程度、停車場空余數量及位置等信息。

    (5)智能門票

    采用電子門票形式。游客可通過手機、智能導覽儀、電子商務網站進行遠程查詢、選購;能夠支持支付寶、網銀、微信等多種付款方式;能夠支持二維碼、條形碼、短信等驗票方式。

    (6)多語言翻譯

    通過翻譯軟件在手機、導覽儀、電子屏等信息終端的應用,將園區相關信息翻譯成為多種外語,便于外國游客獲取園區信息。


    三、景區管理功能

    (1)市場營銷功能

    通過電子商務網站營銷宣傳、門戶網站投放廣告、宣傳視頻等方式,進行精準的廣告營銷。后臺提供強大的廣告管理功能,包括商戶管理、廣告申請管理、廣告內容管理、廣告產品管理、廣告投放管理和統計分析等。

    (2)公共信息發布

    面向手機客戶端、智能導覽儀、電子屏幕等終端,通過短信、彩信、視頻、微博、微信等多種方式將打折、促銷、營銷類信息發送給游客。游客通過短信、微信、微博回復等方式進行互動,推送旅游感想、留言、祝福、照片等。

    (3)監控管理

    通過GIS地圖管理和監控中心電視墻相結合的方式,對園區進行實時全面的監控,對重要景點、客流集中地段、事故多發地段進行重點監控,及時了解各片區的安全情況;實現與監控現場實時對講功能,及時處理各種突發事件。

    (4)應急指揮

    對園區出入口和游客聚集場所進行智能分析,自動對人群異常聚集進行告警;在突發性事件發生時,及時反饋信息,由指揮中心進行處理,疏散游客,處理突發事件;對游客高峰期游客流量進行調控,避免游客過于集中。

    (5)虛擬園區

    運用全景虛擬現實技術,在移動終端、官方網站、電子商務網站上建立數字伴游綜合體,全面展示園區風貌,實現移動電子導游功能,同時為游客提供吃、住、行、游、購、娛等全方位的旅游信息咨詢和服務。

    (6)呼叫服務中心

    設立人工服務呼叫中心,能提供旅游咨詢、景點介紹、旅游投訴處理、緊急救援與政策發布,及住宿預訂、門票預訂、交通預定等預定服務。


    本文網址:http://www.pdyh.com.cn/news/373.html

    關鍵詞:旅游景點,旅游景點規劃,規劃新型智慧旅游系統

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